Официальная гарантия
На товары из каталога действует гарантия производителя или поставщика. Срок может отличаться в зависимости от бренда, типа инструмента и условий конкретного товара: ориентировочно от 2 недель до 24 месяцев.
После покупки
Возврат, обмен и гарантия
Вопросы возврата, обмена и гарантии рассматриваем индивидуально. Сначала свяжитесь с нами, чтобы мы проверили ситуацию, подсказали порядок действий и согласовали правильный способ отправки.
На какие товары распространяется
Гарантийное обслуживание распространяется на представленную в магазине продукцию: алмазный инструмент, расходные материалы, оснастку и электроинструмент брендов Distar, Mechanic, Eibenstock и других производителей.
Возврат в течение 14 дней
Если покупка не подошла, товар можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней после получения. Важно, чтобы инструмент не использовался и сохранил товарный вид.
Условия возврата
Необходимо сохранить оригинальную упаковку, маркировку, пломбы, ярлыки и гарантийные документы, если они входили в комплект. Обратную доставку при возврате оплачивает покупатель.
Перед отправкой
Сначала свяжитесь с нами по телефону или в мессенджере. Мы уточним номер заказа, состояние товара, возможность замены или условия возврата, чтобы избежать лишних пересылок.
Гарантийная претензия
Если возникли вопросы к качеству инструмента, напишите нам. После обращения мы отправим форму рекламации, которую нужно заполнить и передать вместе с товаром для рассмотрения.
Куда отправлять товар
Рекламации и согласованные возвраты отправляются через Новую почту: г. Полтава, отделение №7, ул. Решетиловская, 43а. Это адрес отделения для отправлений, а не адрес магазина.
Данные для рассмотрения
В обращении укажите ФИО покупателя, контактный телефон, название товара, номер заказа или серийный номер при наличии, а также краткое описание ситуации.
Алмазный инструмент
Претензии по алмазному инструменту рассматриваются, если инструмент использовался по инструкции, алмазоносный слой изношен не более чем на треть, а конструкция не изменялась самостоятельно.
Когда гарантия не действует
В гарантийном рассмотрении может быть отказано при наличии механических повреждений, следов самостоятельной доработки, дополнительных отверстий, расточки или других изменений конструкции.
Контакты для обращений
По вопросам гарантии, обмена или возврата звоните по номеру +380501838080 или оставляйте заявку через форму обратного звонка.