Повернення та обмін

Офіційна гарантія

На товари з каталогу діє гарантія виробника або постачальника. Строк може відрізнятися залежно від бренду, типу інструменту та умов конкретного товару: орієнтовно від 2 тижнів до 24 місяців.

На які товари поширюється

Гарантійне обслуговування стосується продукції, представленої в магазині: алмазного інструменту, витратних матеріалів, оснастки та електроінструменту брендів Distar, Mechanic, Eibenstock та інших виробників.

Повернення протягом 14 днів

Якщо покупка не підійшла, товар можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів після отримання. Важливо, щоб інструмент не був у роботі та зберіг товарний вигляд.

Умови для повернення

Потрібно зберегти оригінальну упаковку, маркування, пломби, ярлики і гарантійні документи, якщо вони були в комплекті. Зворотну доставку при поверненні оплачує покупець.

Перед відправкою

Спочатку зв’яжіться з нами телефоном або в месенджері. Ми уточнимо номер замовлення, стан товару, можливу заміну або умови повернення, щоб уникнути зайвих пересилань.

Гарантійна претензія

Якщо є питання до якості інструменту, напишіть нам. Після звернення ми надішлемо форму рекламації, яку потрібно заповнити та передати разом із товаром для розгляду.

Куди надсилати товар

Рекламації та погоджені повернення надсилаються через Нову пошту: м. Полтава, відділення №7, вул. Решетилівська, 43а. Це адреса відділення для відправлень, не адреса магазину.

Дані для розгляду

У зверненні вкажіть ПІБ покупця, контактний телефон, назву товару, номер замовлення або серійний номер за наявності та короткий опис ситуації.

Алмазний інструмент

Претензії по алмазному інструменту розглядаються, якщо інструмент використовувався за інструкцією, алмазоносний шар зношений не більше ніж на третину, а конструкція не змінювалася самостійно.

Коли гарантія не діє

Гарантійний розгляд може бути відхилений, якщо є механічні пошкодження, сліди самостійної доробки, додаткові отвори, розточування або інші зміни конструкції.

Контакти для звернень

З питань гарантії, обміну або повернення телефонуйте на +380501838080 або залишайте заявку через форму зворотного дзвінка.